TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Identificación de la Empresa

  • Nombre de la empresa: ARGOCA C.A.​
  • Dirección registrada: Porlamar. Edo. Nueva Esparta
  • Correo electrónico de contacto: argocasoftware@gmail.com

2. Descripción del Servicio

VitaReal.lat es una plataforma de comercio electrónico que ofrece una variedad de productos a clientes en todo el mundo. Operamos bajo el modelo de dropshipping en colaboración con Dropi en Ecuador, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores a los clientes. Ofrecemos la opción de pago contra entrega en Ecuador, permitiendo a los clientes pagar en efectivo al momento de recibir su pedido.​

3. Proceso de Compra y Pago

  • Pedido: Al realizar un pedido en VitaReal.lat, el cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa para garantizar una entrega exitosa.​
  • Confirmación: Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del mismo.​
  • Pago contra entrega: Esta modalidad permite al cliente pagar en efectivo al momento de recibir el producto. Es responsabilidad del cliente tener el monto exacto disponible para facilitar la transacción.​

4. Envíos y Entregas

  • Cobertura: Actualmente, ofrecemos envíos dentro de Ecuador.​
  • Tiempos de entrega: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 días hábiles. Sin embargo, estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores logísticos o de fuerza mayor.​
  • Costos de envío: El costo del envío se especificará al momento de realizar el pedido. En algunos casos, se ofrece envío gratuito; en otros, se aplicarán tarifas según la ubicación del cliente.​

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Condiciones para devoluciones: Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:​
    • Productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.​
    • Productos incorrectos enviados por error.​
  • Proceso de devolución: El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia del defecto o error.​
  • Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, se procederá al reembolso del monto pagado o al envío de un producto de reemplazo, según la preferencia del cliente y la disponibilidad del producto.​

6. Responsabilidades del Cliente

  • Información precisa: El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada al realizar un pedido.​
  • Disponibilidad para la entrega: Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada. En caso de no poder recibir el pedido, debe coordinar con anticipación una alternativa.​

7. Limitación de Responsabilidad

VitaReal.lat actúa como intermediario entre los proveedores y los clientes. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por terceros, problemas aduaneros o eventos de fuerza mayor. Sin embargo, nos comprometemos a asistir al cliente en la resolución de cualquier inconveniente relacionado con su pedido.​

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en VitaReal.lat, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de ARGOCA C.A. o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.​

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente este documento para estar informados de cualquier cambio.​

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Venezuela. Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de este sitio web será resuelta en los tribunales competentes de Venezuela.